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广铁春运预计运客4705万人高铁唱主角

2018-01-13 12:31:14 来源:安顺在线 标签:客流 广铁 广州

广铁春运预计运客4705万人高铁唱主角

  新华网广州01月13日电(韩家慧)珠三角作为我国春运的发源地,在新科技运用上一直走在全国前沿,记者从广铁集团获悉,2017年春运广铁集团预计发送旅客4705万人,同比增加186.1万人,增长4.1%,日均117.6万人次,人脸识别:变人工验票为“刷脸”进站广州南站是华南地区最大的高铁车站,今年春运预计发送旅客3150万人次,占广铁春运运量的2/3。

  据悉,今年广铁春运客流呈现以下三个特点:客流成分上以务工为主,探亲、学生、旅游为辅,广州南站副站长刘慧告诉记者,每台票证人自助核验闸机都有两道闸门,第一道闸门的右边装有扫描口,旅客进站时需将二代身份证和火车票叠放在一起,车票正面的二维码朝上朝前,和下面的身份证一起扫描,成功后第一道闸门自动打开进入第二道闸门,这时旅客只需面对右上方的摄像头“刷脸”,成功后即可通过打开的闸门进站。

  广西、贵州是广东省重要的务工来源地,旅客如因二代身份证消磁或本人“颜值”与身份证信息相差太大等原因“刷脸”不成功,也不要慌张,更不要强行闯关,可以退出来改走人工检票通道进站。

  在客流流向上节前出粤、节后出湘,据悉,除了广州南站,广铁集团还在深圳、深圳北和长沙站新增了一批票证人自助核验闸机。

  在客流规律上表现为交织更替、高峰持久,机器人小璐:变窗口查询为机器引导广州南站相关工作人员演示机器人问询服务。

  在广州站,一位前往江西方向的旅客告诉记者,她是昨天凌晨抢到的票,很幸运,经过一年多的试用和改进升级,今年春运,广州南站一共推出5台智能机器人“小璐”服务旅客,通过事先植入程序,“小璐”不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询,同时还可应旅客所需即兴表演机器人歌舞,深受年轻旅客特别是旅客小朋友们的欢迎。

  在广州打工十几年、要回湖南老家过年的一对夫妻告诉记者,他们不会上网,是通过朋友在网上买的票,针对一部分不习惯使用机器人问询的旅客,铁路部门还专门设立了若干个人工服务点,配套智能机器人同时接受旅客问询,确保服务全方位、更贴心。

  今年春运,广铁普速和动车组临客总数为历年之最,数据显示,截至01月13日,广铁集团共售出春运车票1602万张,其中通过电话和网络(手机)售票1339万张,占比达到83.6%。

  今年广铁形成了以互联网、电话和手机订票为主,代售点、自动售取、学生团体、外来工团体订票等为辅的多元化售票体系,在进一步方便旅客买票出行的同时,提升了铁路的社会公共服务能力和水平,通过自售机购票的数量也从最初日均不足千张,到现在日均超过6万张,高峰期一天超过8万张,自动售(取)票占比达到了8成