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实现互联网与政务服务深度融合

2018-01-09 11:26:28 来源:安顺在线 标签:服务 基层 政务

  没有信息化就没有现代化,不过,也出现了一些萝卜快了不洗泥的状况,有关基层政府网站效果不佳的新闻不绝于耳,信息化作为推进国家治理现代化的重要力量,正在引发新一轮政府治理模式变革,这则通知之所以赢得好评,大概是因为它坦率地指出了两点:第一,对基层政府部门来说,“非必要不开设”当成为官网建设的基本底线;第二,基层政府部门网站遍地开花,确实存在“花架子网站”等铺张浪费的现象,“互联网 政务服务”不仅是技术层面的应用与改进,而且是政府治理理念、服务机制等的革新,对于政府加强和改善治理、更好提供公共服务具有重要意义,职能部门上网,理论上裨益多多,尤其是在大数据时代,如果电子政务平台能“一条线到底”,不仅有利于降低行政成本,更有利于提升行政效能。

  目前,我国政府网站已经达到8.5万多个,覆盖政府服务的诸多方面,2018年,国务院办公厅曾组织第一次全国政府网站普查,根据国务院印发的《关于加快推进“互联网 政务服务”工作的指导意见》,到2020年底前,要实现互联网与政务服务深度融合,建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网 政务服务”体系,然而,在这些网站之中,时有被黑客入侵、面目难辨的,常年不更新的“僵尸官网”更是屡见不鲜,转变公共服务理念与方式。

  一来,它昭示着网站建设上的形式主义流弊,消弭着基层部门的公信力;二来,它成为三公支出中的一个大窟窿,“互联网 政务服务”是利用互联网思维、技术和资源实现政务服务融合创新的过程,在推进中应树立互联网的创新、开放和服务思维,落实公共服务理念,加快服务型政府建设,于此而言,让效率低下乃至徒有其表的少数基层政府部门官网“瘦瘦身”,也是地方财政开源节流的好举措,加强政府部门与公众的互动,2018年01月,《政府信息公开条例》正式施行,对政府网站建设起到规范性推动作用。

  当前,很多地方的电子公共服务仅局限于在线发布政府信息,交互程度较低,政府网站对公众意见与诉求的回应不够及时充分,如果没有壮士断腕的决心、没有打破常规的勇气,还真不太容易清理整顿,不同利益相关者有不同的兴趣和目标,会从不同角度影响电子政务的发展,政府网站做减法,服务水准做加法,是未来电子政务的发展之道,在服务质量的评估方面,应着重从居民、企业的角度来衡量,而不仅仅是从决策过程和电子政务从业人员的角度作出评估,(